Гарантия и сервис

Покупателю, в соответствии с действующим законодательством может быть предоставлена гарантия изготовителя.

Обращаем Ваше внимание на то, что гарантия предприятия-изготовителя действует только в случае, если монтаж и ввод в эксплуатацию, а также дальнейшее обслуживание аппарата были произведены аттестованным ООО "Вайлант Груп Рус" специалистом. При этом наличие аттестата Vaillant не исключает необходимости аттестации данного специалиста в соответствии с действующими на территории Российской Федерации законодательными и нормативными актами касательно сферы его деятельности.

Выполнение гарантийных обязательств, предусмотренных действующим законодательством той местности, где было приобретено оборудование производства фирмы Vaillant, осуществляет организация-продавец или организация, являющаяся авторизованным сервисным центром Vaillant.

По договору с ООО "Вайлант Груп Рус" эта организация в течение гарантийного срока бесплатно устранит все выявленные ей недостатки, возникшие по вине завода-изготовителя.

Конкретные условия гарантии и длительность гарантийного срока устанавливаются и документально фиксируются при продаже и вводе в эксплуатацию аппарата. Обратите внимание на необходимость заполнения раздела "Сведения о продаже" с серийным номером аппарата, отметками о продаже и простановке печатей, даты продажи и подписи продавца на корешках гарантийных талонов и на стр. 2 данного паспорта. При вводе аппарата в эксплуатацию получите у специалиста документ, подтверждающий выполнение работ по вводу в эксплуатацию.

Гарантия завода-изготовителя не распространяется на изделия, неисправности которых вызваны транспортными повреждениями, нарушением правил транспортировки и хранения, загрязнениями любого рода, замерзанием воды, использованием незамерзающих теплоносителей, неквалифицированным монтажом и/или вводом в эксплуатацию, несоблюдением инструкций по монтажу и эксплуатации оборудования и принадлежностей к нему, ошибками в проектировании и монтаже систем теплоснабжения, электроснабжения, газоснабжения, водоснабжения, вентиляции и прочими не зависящими от изготовителями причинами, а также на работы по монтажу и обслуживанию аппарата.

Фирма Vaillant гарантирует возможность приобретения любых запасных частей к данному изделию в течение минимум 12 лет после снятия его с производства.

Установленный срок службы исчисляется с момента ввода в эксплуатацию и указан в прилагаемой к конкретному изделию документации.

На аппараты типа VK, VKK, VE, VU, VUW, VSC, VIH, VDH, VPS, VPA, VAR, VRC и принадлежности к ним завод-изготовитель устанавливает срок гарантии 2 года с момента ввода в эксплуатацию, но не более 2,5 лет с момента продажи конечному потребителю. На аппараты типа MAG, VGH, VEH, VED — 1 год с момента ввода в эксплуатацию, но не более 1,5 лет с момента продажи конечному потребителю.

На аппараты ecoCRAFT VKK гарантия завода-изготовителя действует только после регистрации в офисе генерального импортёра специальной формы чек-листа на аппарат, правильно и полностью заполненного авторизованным сервисным центром, выполнившим ввод в эксплуатацию.

Гарантия на запасные части составляет 6 месяцев с момента розничной продажи при условии установки запасных частей аттестованным ООО "Вайлант Груп Рус" специалистом.

При частичном или полном отсутствии сведений о продаже и/или вводе в эксплуатацию, подтверждённых документально, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления аппарата. Серийный номер изделия содержит сведения о дате выпуска: цифры 3 и 4 — год изготовления, цифры 5 и 6 — неделя года изготовления.

Организация, являющаяся авторизованным сервисным центром Vaillant, имеет право отказать конечному потребителю в гарантийном ремонте оборудования, ввод в эксплуатацию которого выполнен третьей стороной, если специалистом этой организации будут обнаружены указанные выше причины, исключающие гарантию завода-изготовителя.